天翼品牌应得到进一步宣贯

2015-08-21 16:40:11   来源:C114   
       作为移动通信后来者的中国电信自2008年中期成功收购和运营CDMA网络以后,不仅加大了网络建设,提升了网络质量和服务水平,更加注重移动通信品牌在未来3G发展中的功效。为此,中国电信在2008年12月隆重推出了天翼移动通信品牌,其乐享3G资费套餐的上市更受到用户的好评。此 后,中国电信围绕天翼品牌建设和管理积极开拓进取。
 
       目前,天翼后付费用户给人的印象就相当于中国移动的全球通,天翼品牌已深入人心。尤其是使用乐享3G资费套餐的用户在全国各地接听免费,性价比强,因此,入网办理的用户不少。后来,中国电信又适时运作拿出了预付费品牌归属的易通卡,这是中国电信的预付费用户品牌产品定位,类似于中国移动的神州行品牌。据悉,各省市电信公司均有5元或10元月租的易通卡产品,供用户选择。而最低的预付费易通卡当属北京电信的3元卡,因其月租费更为低廉;北京电信甚至还有零月租手机卡,这些都受到了广大用户的欢迎。
 
       中国电信在健全了后付费和预付费品牌之外,中国电信也没有忽视特殊目标群体即年轻用户。2012年3月1日,中国电信面向“年轻群体”推出专属品牌——天翼飞Young,以开拓年轻用户市场。天翼“飞Young”为用户提供了与众不同的特色应用,包括爱音乐、天翼阅读、爱动漫、爱游戏、天翼视讯、翼聊等中国电信独有的移动互联网丰富的应用和服务,无疑受到了年轻人群的追捧。
 
       由此看来,中国电信在目标用户品牌上逐步得到完善和加强,后付费(乐享3G套餐)和预付费(易通卡、天翼“飞Young”),用户很容易找到自己的定位。按说,接下来中国电信就应围绕上述品牌开展宣传贯彻,深化和丰富品牌、扩延品牌内涵、树立更好的品牌形象。然而,我们看到中国电信在品牌产品线上还不断扩张,以示给用户更为准确的身份定位,张扬品牌的魅力。在2012年12月,中国电信推出“心系天下”品牌和配套新机型三星W2013,并邀请了成龙代言及进行了精美的品牌阐释,定位于高端用户。
 
       转眼到了2013年5月,中国电信又隆重推出“麦芒”品牌, 这一新品牌的用户群体仍然锁定年轻用户,定位于中高端水准。这一国内首个针对青春时尚用户的手机品牌立刻成为业界瞩目的对象,据悉,取名“麦芒”,主要寓意年轻人的“无畏生长”。这一品牌与其目标用户有着密切关系,因为这一年轻手机品牌瞄准的是初入职场新人或有理想的学生,他们在繁华和喧嚣中充满激情,不随波逐流,有自己的独特气质;他们在人群中并不醒目,但散发出个性气质;他们都期待从学生到白领的蜕变。而首款与华为合作推出的“麦芒”手机华为A199在设计上亦完全符合这一规则。由此认为,该品牌与天翼飞Young存在雷同。
如此,给人们的感觉是业务品牌天翼定位并不太明朗,显得过于庞杂,本想让用户准确找到定位,反而会让用户感到很茫然。值得注意的是我们切不可每与通信终端厂商合作打造一款手机就推出一个品牌,这样不仅容易误导用户,更让用户无法释怀。
 
       众所周知,中国移动用户品牌一直以来均未有变化或延伸,力求在精细化上丰富其内涵,像全球通、动感地带、神州行三大用户品牌已深入人心。中国移动在用户品牌宣传上始终如一、品牌定位十分明确。全球通为后付费;动感地带和神州行均为预付费,其中,动感地带主要是针对年轻用户群体的,其资费套餐种类也比较齐全。中国移动的这三大用户品牌在多年来都没有变化,均是围绕着用户品牌做了一系列的活动,因此,用户对中国移动的三大品牌印象极深。用户到了中国移动营业厅,买什么样的手机号即能随口说出。相反,用户只知道天翼,到了中国电信的营业厅,有的用户就不知道办什么品牌的手机号。店员推荐的多是后付费乐享4G套餐,而未能主动根据用户的需求介绍和推荐手机和手机号。因此,经营效果受到一定影响。
 
       所以,在用户品牌建设和管理上,笔者建议中国电信向中国移动多学习,学习中国移动在品牌管理和经营中的经验,使天翼(乐享4G套餐)、天翼飞Young、天翼易通卡的定位更加明确,并在用户心中产生较深的印象,如此,才能进一步提升和树立天翼品牌的知名度和美誉度。
 
 

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